Découvrir notre proposition de services.
Réception de la demande,
informations médicales
Un moment où tout peut basculer
L’expertise des dossiers médicaux par notre médecin conseil détermine le complément d’information nécessaire à apporter au dossier médical du patient : Un bilan médical est organisé au besoin.
Dossier médical
Transmettre l'intégralité du dossier médical, avec les recommandations de votre médecin traitant.
Expertise médicale
Notre médecin expert consulte votre dossier pour déterminer les examens complémentaires à réaliser.
Expertise financière
Notre réseau de médecins spécialistes de référence assurent un diagnostique sûr et rapide, évitant les dépenses inutiles pour des examens périphériques souvent redondants.
Visite au chevet du patient hospitalisé
Une présence humaine. Un suivi professionnel. Une vigilance médicale.
Lorsqu’un patient est hospitalisé loin de chez lui, dans un pays qu’il ne connaît pas, l’épreuve est double :
celle de la maladie, et celle de l’éloignement.
Dans ces instants, la visite au chevet ne se limite pas à une formalité.
C’est une présence, un geste fort qui dit au patient :
“On pense à vous. On veille. On est là.”
Pour le patient : une présence rassurante
Rompre l’isolement, apporter un visage familier et bienveillant.
Créer un lien humain dans un environnement médical parfois intimidant.
Réinstaurer un sentiment de sécurité et de confiance.
Pour Mondial Care : un suivi structuré
Chaque visite est organisée et documentée.
Nos représentants recueillent les informations essentielles pour assurer une coordination efficace :
- Conditions d’hospitalisation et qualité de l’accueil.
- Besoins spécifiques exprimés par le patient (linguistiques, logistiques, administratifs).
- Transmission d’un reporting complet à notre équipe médicale et logistique, garantissant un suivi rigoureux.
Quand la visite prend une dimension médicale
Si la visite est effectuée par un médecin ou une infirmière mandatée, elle inclut également :
- Une observation clinique directe (état de conscience, mobilité, confort, signes visibles de douleur).
- Une vérification de la cohérence du plan thérapeutique avec les standards internationaux.
- Une capacité d’alerte rapide en cas d’incohérence, de risque ou de besoin urgent d’adaptation.
Pour l’assureur : une preuve d’engagement
Maintenir une proximité réelle avec l’assuré, même à distance.
Disposer d’un regard objectif et documenté sur l’hospitalisation.
Réduire les risques de dérives (séjours prolongés, soins inadaptés) grâce à un suivi clinique indépendant.
Une étape clé du parcours d’assistance
Chez Mondial Care, la visite au chevet est pensée comme une triple mission :
humaine, professionnelle et médicale.
C’est ce qui en fait bien plus qu’une simple courtoisie :
c’est une garantie de suivi global, au service du patient comme du payeur.
Dossier médical
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Expertise médicale
Notre médecin expert consulte votre dossier pour déterminer les examens complémentaires à réaliser.
Expertise financière
Notre réseau de médecins spécialistes de référence assurent un diagnostique sûr et rapide, évitant les dépenses inutiles pour des examens périphériques souvent redondants.
Notre coeur de métier,
la régulation médicale
Une spécialité à part entière
Avant toute décision, il y a un dossier.
Parfois complet, souvent partiel, toujours chargé d’attente.
Lire un dossier, ce n’est pas simplement enchaîner des comptes rendus.
C’est faire parler les signes faibles.
C’est chercher la cohérence entre les plaintes, les diagnostics, les examens déjà réalisés — et la réalité du patient.
Chez Mondial Care, cette étape n’est ni administrative, ni accessoire.
C’est une spécialité médicale à part entière.
Une expertise clinique, en première ligne
La régulation médicale, c’est notre première responsabilité.
Un peu comme le médecin des urgences qui reçoit le patient en premier :
il observe, questionne, priorise, prescrit les bons examens — et oriente.
Nous faisons de même, à distance, grâce à l’analyse approfondie du dossier médical.
Notre équipe médicale interne :
vérifie la pertinence des informations,
identifie les incohérences ou les manques,
sollicite si besoin des compléments ciblés,
et oriente vers le bon spécialiste, dans le bon pays, au bon moment.
Une lecture active, pas un simple tri
Réguler, ce n’est pas dire oui ou non.
C’est comprendre. C’est relier les éléments entre eux.
C’est, parfois, réinterroger le parcours proposé.
Et souvent, aller plus loin : recommander un autre centre, une autre temporalité, un autre protocole.
Un cadre clair pour la suite du parcours
Cette régulation initiale permet de :
définir précisément le cadre du séjour médical (spécialité, durée, objectifs),
organiser la logistique (hébergement, transport, rendez-vous, devis),
garantir une cohérence clinique tout au long du parcours.
Un levier de confiance pour tous les acteurs
Pour l’assureur : c’est un filet de sécurité clinique et économique, qui évite les abus, les erreurs, les soins inadaptés.
Pour le patient : c’est la garantie que son dossier a été lu avec rigueur, analysé avec justesse, et respecté dans sa singularité.
Notre différence
Mondial Care est l’un des rares acteurs à considérer la régulation médicale comme une discipline à part entière dans l’assistance internationale.
C’est cette exigence clinique, portée par nos médecins, qui permet à chaque patient de bénéficier d’un parcours de soins réellement adapté — et à chaque payeur d’avoir une vision claire, justifiée et documentée de chaque prise en charge.
Prise de rendez-vous
à compléter.
Examens médicaux
à compléter.
Hospitalisations & séjours extra-hospitaliers
à compléter.
Nos logements personnalisés,
Nos appartements sont meublés et équipés, dans un cadre résidentiel propice au confort et à la sécurité.
Accueil ouvert et accessible 24/24 et 7/7 Restauration de qualité préparée sur place par le chef cuisinier de la résidence.
Appartements domotisés
à compléter.
Équipements PMR
à compléter.
Premiers soins
à compléter.
Accompagnement en consultation
Un moment où tout peut basculer
Un moment où tout peut basculer
Il arrive que tout soit bien organisé :
le rendez-vous est pris, le dossier transmis, le médecin compétent.
Mais au moment de la consultation, quelque chose échappe.
Ce n’est pas une question d’instruction ou de niveau social.
Dans un environnement médical étranger, même les plus préparés peuvent se sentir déstabilisés.
Le rythme, les mots, la posture du soignant, la tension du moment : parfois, le patient est là… mais décroche.
Et bien souvent, à cela s’ajoute un second parcours, plus opaque encore :
le circuit administratif.
Guichets, formalités, consignes implicites… rien n’est vraiment compliqué, mais tout est flou.
Et dans ce flou, le patient s’épuise, parfois dès l’entrée.
C’est là que l’accompagnateur prend tout son sens.
Il capte ce que le patient n’ose pas demander. Il reformule sans déformer. Il guide sans brusquer.
Il n’explique pas à la place du médecin. Il aide à recevoir ce qui est dit.
Et il ouvre la voie dans ce qui, sinon, reste un enchevêtrement de démarches.
Ce geste, discret, transforme souvent l’expérience.
Le patient ressort moins perdu, plus confiant.
Et pour celui qui finance, c’est la garantie d’un échange compris, accepté, intégré.
Accompagnement rendez-vous
Aide circuit administratif
Collecte de documents médicaux
Ce qui reste à transmettre
Une hospitalisation ou un séjour de soins laisse des traces : des examens, des comptes rendus, des ordonnances, des résultats.
Mais une fois le patient sorti, ces pièces sont parfois éparpillées, incomplètes, ou tout simplement inaccessibles.
La collecte des documents médicaux n’est pas une tâche secondaire.
C’est ce qui permet au dossier de se refermer proprement.
C’est ce qui permet au financeur d’avoir une lecture claire des actes réalisés, aux institutions de justifier les engagements, et au patient de disposer d’un historique solide pour la suite.
Mondial Care sait qu’en lui confiant cette mission, on lui confie aussi une immense part de confiance.
Des documents médicaux, parfois sensibles, parfois personnels.
Nous le mesurons. Et nous l’apprécions.
C’est pourquoi nous mettons en place tous les mécanismes nécessaires pour garantir le respect absolu du secret médical et de la confidentialité administrative.
Parce qu’un bon soin n’est pas seulement bien réalisé. Il est aussi bien restitué.
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Dossier médical & Informations
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Assurance & Visa
Si vous avez une assurance, nous nous occupons de prendre contact avec votre assurance pour négocier votre prise en charge.
Nous vous aidons dans vos démarches administratives pour l'obtention d'un Visa de voyage.
Expertise médicale
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mon séjour c'est très bien passé, je remercie l'équipe Mondial Care pour son accompagnement et son professionnalisme.